福岡県にお住いの方であれば、どなたでも購入いただけますが,販売数量が限られているため、売り切れ次第、販売が終了となります。※発行総額　1,800万円（プレミアム分含む） 原則お一人様1アカウント限り、最大100,000円の購入ができ、プレミアム分を含めて120,000円分の電子商品券としてご利用いただけます。

購入はWebサイトからの会員登録後のチャージのみとなります。購入方法はクレジットカード決済とコンビニ決済となっております。購入後の金額の変更はできません。

通信がつながりにくくなっている場合があります。時間を置いて再度ログインをし直し、はじめからやり直してください。

「野芥Pay」では、販売（チャージ期間）が設定されております。販売総額に達し次第、販売終了となります。詳しくは、HPでお確かめください。

原則、お一人様1アカウント限り、購入上限は100,000円（プレミアム分を含めて120,000円）までとさせていただいております。

原則予約は承っておりません。

購入（チャージ）後の返金はできません。

インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、ご本人様確認の仕組みです。カード番号や有効期限に加えて、ご本人様しか知らないパスワード等を入力することで、第三者による「なりすまし」などの不正利用を防ぎます。各カードブランドにより「Visa Secure」「Mastercard ID Check」「J/Secure」などの名称があります。

3Dセキュアは、お客様のご利用状況などからカード会社が不正利用のリスクを判断しています。リスクが低いと判断された場合は、パスワード入力が省略され、スムーズに決済が完了します。システムの不具合ではありませんのでご安心ください。

3Dセキュアに対応しているクレジットカードでご利用いただけます。対応状況については、お持ちのカード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。

3Dセキュアのパスワードは、お客様がカード会社の会員サイト等で事前に設定されたものです。野芥Payではお客様のパスワード情報はお預かりしておらず、お調べすることができません。 お手数ですが、カード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせいただくか、カード会社の会員サイトにてパスワードの確認・再設定をお願いいたします。

ワンタイムパスワードは、クレジットカード会社にご登録の携帯電話番号（SMS）やメールアドレスに送信されます。野芥Payにご登録の情報とは異なる場合がございますのでご注意ください。

• 確認点①：登録情報が最新か
• ワンタイムパスワードの通知先として登録されている携帯電話番号やメールアドレスが、現在お使いのものになっているかご確認ください。
• 確認点②：通知先の設定
• カード会社によっては、連絡先を複数登録でき、ワンタイムパスワードの通知先を別途設定できる場合があります。意図した通知先（メインの電話番号、メールアドレスなど）に設定されているかご確認ください。
• 確認点③：受信設定
• スマートフォンのSMS受信拒否設定や、メールの迷惑メール設定により、通知がブロックされていないかご確認ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですがカード発行会社へ直接お問い合わせください。

不正利用防止のため、一定回数以上パスワードを間違えると、一時的にサービスが利用できなくなる場合があります。ロックの解除方法はカード会社によって異なりますので、カード発行会社へ直接お問い合わせください。

はい、安全な画面です。それはカード会社が提供するご本人様確認のための正規のページです。画面の上部や中に「Visa Secure」「J/Secure」といったご利用カードのブランドロゴが表示されていることをご確認ください。安心してパスワードをご入力ください。

はい、以下の2点をご確認いただくと、よりスムーズにチャージいただけます。

• 3Dセキュアの利用登録： ご利用のカードが3Dセキュアに登録されているかご確認ください。未登録の場合は、カード会社の会員サイトでご登録をお願いします。
• 登録情報の確認： カード会社に、ワンタイムパスワードを受け取るための携帯電話番号やメールアドレスが正しく登録されているか、ご確認ください。

下記の方法をお試しください

１．迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
・携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、また登録者以外や、海外電話番号からのメッセージを拒否などの設定を行っていないか確認してください。※設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご確認ください。
・一時的にSMS受信拒否設定を解除して、SMS認証が完了しましたら再びご設定いただく手順となります。

【docomoの場合】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/sms/index.html

【auの場合】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

【softbankの場合】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/

２．MNP後でSMSが受信できない
・携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用して他社の携帯電話に変更した際に、SMSを受信できない場合があります。設定をご確認ください。

３．SMSの保存容量がいっぱいになっている
・不要なデータを削除したうえで、もう一度認証コードの発行からお試しください。

4．回線の契約内容により利用できない
・携帯電話の契約状況（データ通信専用SIMでSMS機能がついていない場合）や端末（特に携帯電話）によっては、SMSを利用できない場合があります。

5．モバイル通信ができない状態になっている
・Wi-Fiのみがつながっていたり、機内モードになっているなど、モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信のオンやオフをお試しください。

6．上記を試しても改善しなかった場合
・もう一度初めからリretry、または端末を再起動することで受信できる場合があります。

上記操作方法で進めない場合には、大変お手数ですが、コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

お客様の通信環境や、サイトへのアクセスが集中している影響で、認証が正常に進まない場合がございます。通信環境の良い場所でお試しいただくか、しばらく時間をおいてから再度お手続きください。

決済方法にもよりますが、野芥Payの購入（チャージ）お手続きの完了からシステム上で残高が反映されるまで最大で数分程度かかる場合がございます。

お手続きを完了いただいた上で、ホーム画面にある「商品券残高」をご確認ください。

5分以上経過して金額が反映されない場合は、購入（チャージ）が正しく完了していない可能性があります。恐れ入りますが、商品券購入ボタンから再度お試しください。

万が一、決済が正しく完了しているにも関わらず残高が反映されていない場合は、コールセンターまでお問合せください。

野芥商工連盟プレミアム付電子商品券事業運営事務局
受付時間：平日10:00 - 17:00

2重支払いを防ぐため、購入（チャージ）手続きを中断した場合でもシステム上で30分間情報が保持されます。中断から30分以上経過した時点で再度購入（チャージ）手続きが可能になりますので、お手数をおかけしますが、再度お手続きを実施してください。

野芥Payアプリの「支払う」ボタンから「店舗QRコード読み取り」を選択いただくとカメラへのアクセス許可のポップアップが表示されるので許可してください。この際に誤って許可をしなかった場合は、再度読み取り方法の選択画面へ戻ってやり直してください。

また、野芥Payはカメラ機能を使用せずに「店舗コード入力」でもご利用いただくことができます。

通信環境が悪いと、ご利用いただけない場合がございます。

QRコードが読み取れない場合は「店舗コードを入力」をご利用ください。

通信環境により、画面がすぐに切り替わらないことがあります。支払い処理ができている場合もありますので、履歴画面から支払いが完了しているかご確認ください。

「履歴」をご確認ください。正常に決済が完了した場合は、取引の履歴が残っております。
取引の履歴がない場合、ご利用された店舗へ決済の有無を確認してください。そのうえで、決済が完了していないことが確認出来たら、再度野芥Payでの支払いをお願いいたします。

大変お手数ではございますが、ご利用された店舗へ以下の情報をお伝えいただき、取消処理をご依頼ください。

電話番号
お名前
金額
利用日時

ログイン画面の下部に「パスワードがわからない方はこちら」のリンクからパスワードを再設定することができます。